چرا غولهای فناوری هم چنان به تعدیل نیرو ادامه خواهند داد؟

روال تعدیل نیرو در سال میلادی تازه نیز ادامه داشته و شرکتهای بزرگ در قسمتهای مختلفی دست به تغییرات زدهاند. گوگل سال ۲۰۲۴ را با اخراج صدها کارمند اغاز کرد و به گمان زیادً این روال را در آینده نیز ادامه میدهد. در ادامه آمازون از تعدیل نیرو در سرویسهای Prime Video و MGM خبر داد. روال اخراج نیروها در مایکروسافت هم قابل مشاهده می بود و ردموندیها ۱۹۰۰ نفر از کارمندان قسمتهای ایکسباکس و اکتیویژن را از کار برکنار کردند. اما سوال اینجاست که باوجود رشد اقتصادی غولهای حوزه فناوری، چرا هر روز اخبار بیشتری از اخراج کارمندان انتشار میبشود؟ در این نوشته بهبازدید دلایل این نوشته میپردازیم. تا انتها همراه دیجیاتو باشید.
مقابله با افزایش نیروها در دوران پاندمی
در زمان شیوع کرونا، تعداد نیروهای در دسترس به شکل عجیبی افزایش یافت و انگارً یکی از دلایل تعدیل نیرو شرکتها نیز همین است. در سالهای ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۳، شرکتهای حوزه فناوری و خدمات آنلاین تلاش کردند تا نیازهای گسترده کاربران را فراهم کنند و سرویسهای مناسبی را اراعه دهند. همین نوشته تشکیل ۹۰۰ هزار شغل را از سوی اپل، آمازون، متا، مایکروسافت و آلفابت (شرکت مادر گوگل) در پی داشت. اما این پنج شرکت بعد از آخر پاندمی و طی سالهای ۲۰۲۱ و ۲۰۲۲، نزدیک به ۱۱۲ هزار شغل را از ردهبندی خود حذف کردند.

شرکتهای نامبرده اکنون ۲.۱۶ میلیون نفر کارمند دارند که در قیاس با دوران قبل از پاندمی، افزایش ۷۱ درصدی نیروها را شاهدیم. این چنین مجموع فروش آنها در سالهای تازه به رقم دیدنی ۱.۶۳ تریلیون دلار رسیده که افزایش ۸۱ درصدی درآمد را نسبت به پنج سال قبل مشخص می کند. این فروشها علتشده است تا این پنج شرکت جمعاً نزدیک ۳.۵ تریلیون دلار قیمتگذاری شوند.
غولهای حوزه فناوری فقطً روی تعدیل نیرو متمرکز نیستند و در ماه میلادی قبل ۱۸ هزار کارگر را به مجموعههای خود اضافه کردند. مطابق گزارش CompTIA، یک سازمان آموزشی و تحقیقاتی فناوری، نرخ بیکاری صنعت فناوری تنها ۰.۴ درصد است. یقیناً «تیم هربرت»، مدیر ارشد تحقیقات CompTIA، میگوید که اخبار تازه حوالی افت کارکنان آمازون در الکسا و همینطور کارکنان قسمت پیکسل گوگل، مشخص می کند که شرکتها هم چنان نسبت به سود خود و نحوه تخصیص منبع های دقت بسیاری دارند.
گسترش هوش مصنوعی با تعدیل نیرو
ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مولد، برتریهای کسبوکار را تحول دادهاند؛ روندی که با اراعه ChatGPT اغاز شد و اکنون ویژگیهای کاربردی همانند ساخت و ویرایش تصاویر، کدنویسی و غیره در اختیار کاربران قرار دارد. اکنون مدعیان حوزه فناوری، مهندسان بسیاری را بهمنظور ساخت و گسترش چتبات اختصاصی خودشان استخدام میکنند. این نوشته میتواند دلیلی برای کنترل و افت هزینهها در دیگر قسمتها باشد. برای مثال، «مارک زاکربرگ»، مدیرعامل متا، گفتن کرده می بود که شرکت وی برای پیشبرد اهداف طویل مدت خود در صنعت AI، باید هزینهها را کنترل کند. او و تعداد بسیاری دیگر باور دارند که فناوری هوش مصنوعی روزی به قیمت تریلیون دلاری دست خواهد یافت.

بر پایه گزارش CompTIA، طی سال ۲۰۲۳ نزدیک به ۱۸۰ هزار آگهی شغلی مربوط به هوش مصنوعی، ازجمله گسترش نرمافزار، مهندسی نیمههادیها و محاسبات ابری در در ایالاتمتحده انتشار شده و پیشبینیها از افزایش این ظرفیت در سال میلادی تازه حکایت دارد. اصرار به گسترش هوش مصنوعی، علتتعدیل نیرو در دیگر قسمتها شده است. بهگفتن مثال تحکیم و گسترش بارد، چتبات اختصاصی گوگل، اخراج کارمندان فعال در قسمت فناوری حقیقت افزوده را در پی داشت. از طرفی دیگر، متا علاوه بر اخراج ۲۰ هزار نیرو در سال ۲۰۲۳، برخی از مدیران پروژههای خود را نیز برکنار کرده است.
برگشت به شرایط قبل سخت است
طی سالهای ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱، آمازون تعداد نیروی انسانی خود را به ۱.۶ میلیون نفر افزایش داد تا با اراعه سریع تر سرویسها، خواستهای بیشتری دریافت کند و از طرفی برای حمایتبهتر، ظرفیتهای شغلی شرکت در دفترها با افزایش ۱۸ هزارتایی، به ۳۸ هزار شغل رسید. اما از آن زمان تا بحال، نزدیک به ۳۰ هزار زمان شغلی شرکتی و ۵۰ هزار شغل دیگر توسط آمازون حذف شده تا مطابق حرف های «برایان اولساوسکی»، مدیر ارشد مالی این شرکت، ارامش و ظرفیت تعداد کارمندان نگه داری بشود. درنتیجه انگارً زمانهای شغلی حذفشده به این زودی در دسترس قرار نخواهند گرفت.
سیاستهای کاری گوگل نیز روی این نوشته پافشاری دارد. این شرکت بعد از اخراج بیشتر از هزار کارمند در ماه میلادی قبل، از ادامه روال تعدیل نیرو در طول سال ۲۰۲۴ خبر داد. مطابق حرف های «روث پورات»، مدیر ارشد مالی آلفابت، در شرایط جاری تنها مهندسان خبره و کارآمد میتوانند جذب شرکت شوند.

اپل برخلاف دو شرکت نامبرده، روال آرامی را در استخدام نیروها طی همهگیری کرونا طی کرد و در قیاس با دیگر برندها، نیروهای کمتری را به استخدام خود درآورد. ولی با کم شدن فروش دستگاههای آیفون، آیپد و مک، کوپرتینوییها نیز سیاست تعدیل نیرو را در پیش گرفتند و برای اولینبار در طول ۱۵ سال قبل، ناظر افت تعداد کارمندان این شرکت بودیم. یقیناً در بین شرکتهای بزرگ فناوری، تا این مدت اطلاعات دقیقی حوالی تعدیل نیرو مایکروسافت در دسترس نیست. آنها در سال ۲۰۲۳، نزدیک به ۲۲۱ هزار نفر را استخدام کردند که برابر با بیشترین تعداد نیروی جذبشده در دوران همهگیری می بود و ماه قبل توانستند گفتن باارزشترین شرکت جهان را با ۳ تریلیون دلار از چنگ اپل درآورند.
طبیعتاً یکی از موضوعات مهمی که میتواند برنده رقابت بین شرکتها را تعیین کند، هوش مصنوعی است؛ از این جهت مدیران این کمپانیها دقت بسیاری به خلق و گسترش ابزارهای مولد دارند و سازندگان تلفنها نیز در تلاشند تا این قابلیت را به تلفنهایشان بیاورند. درنتیجه با افزایش هزینهها و در جهت نگه داری اعتدال، به گمان زیادً باز هم ناظر تعدیل نیرو در شرکتها و سازندگان بزرگ باشیم.