اسنپ و تلاش برای دستیابی به اپلیکیشن جامع امکانات جدید برای کاربران دارای معلولیت, تیم روابط عمومی اسنپ اعلام کرد که این پلتفرم با همکاری مستقیم با افراد دارای معلولیت، گامهای جدی در راستای ارتقای دسترسپذیری اپلیکیشن برداشته است. هدف اصلی این اقدامات، ایجاد تجربهای برابر و بیمانع برای تمام کاربران، چه مسافر و چه راننده، در استفاده از خدمات دیجیتال است.
نحوه ثبت اطلاعات معلولیت در پروفایل کاربری کاربران میتوانند از طریق منوی اطلاعات کاربر در اپلیکیشن، در بخش دسترسپذیری، نوع معلولیت خود را ثبت کنند.
آمارهای منتشر شده تا پایان اسفند ۱۴۰۳ نشان میدهد که ۱۶٬۵۸۷ راننده و ۹۲٬۸۷۹ مسافر از این قابلیت استفاده کردهاند. خدمات اسنپماشین برای کدام گروهها طراحی شده است؟ امکانات دسترسپذیری اسنپماشین در حال حاضر برای مسافران ناشنوا یا کمشنوا، نابینا یا کمبینا، و افراد دارای معلولیت حرکتی (مستخدم ویلچر یا عصا) فراهم شده است.
ناشنوا و کمشنوا با فعالسازی گزینه مربوطه، تماس صوتی غیرفعال شده و راننده از طریق پیامک و پیامهای متنی در برنامه با مسافر ارتباط برقرار میکند.
نابینا و کمبینا با بهروزرسانی اپلیکیشن از استورهای کافهبازار، مایکت یا، کاربران میتوانند از قابلیتهای صفحهخوان برای ثبت درخواست سفر استفاده کنند. معلولیت حرکتی ثبت استفاده از ویلچر یا عصا در پروفایل، باعث نمایش نماد مربوطه به راننده میشود. پس از پذیرش سفر، آموزشهای لازم برای کمک به مسافر به راننده ارسال میگردد.
امکانات پشتیبانی از رانندگان دارای معلولیت نسخه اندروید اپلیکیشن اسنپ امکانات زیر را برای رانندگان فراهم آورده است ثبت ناشنوایی/کمشنوایی غیرفعالسازی تماس صوتی مسافر و راهنمایی برای ارتباط متنی. در صورت تماس از نسخههای قدیمی اپ، پیام صوتی اطلاعرسانی میشود. ثبت معلولیت حرکتی نمایش پلاک خودرو به همراه نماد ویلچر در کارت سفر برای مسافر، تا با آگاهی کامل سفر را آغاز کند.
معافیت از کمیسیون برای رانندگان دارای کارت معلولیت اسنپ از سالهای نخستین فعالیت، رانندگانی که کارت معلولیت معتبر از سازمان بهزیستی ارائه میدهند، از پرداخت کمیسیون معاف میدارد. این اقدام بخشی از تعهد اجتماعی پلتفرم برای تقویت شمولیت اقتصادی است.
اهمیت روز جهانی آگاهیبخشی در مورد دسترسپذیری این روز جهانی که در سومین پنجشنبه ماه مه (امسال مصادف با ۲۵ اردیبهشت) برگزار میشود، فرصتی است برای تأکید بر حق بیش از یک میلیارد نفر در جهان که با معلولیت زندگی میکنند. اسنپ با پذیرش این واقعیت که مسیر دستیابی به دسترسپذیری کامل هنوز طولانی است، تعهد کرده تا با همکاری کاربران و موسسات مرتبط، هر روز قابلیتهای نوینی را به اپلیکیشن بیفزاید.
